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Premium Mitgliedschaft
Alexander Otte
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Bisher konnte ich mich den Klagen ehemaliger verwandt.de-Nutzer nicht anschließen und war bis auf ein paar Kleinigkeiten recht zufrieden mit myHeritage.

Um weitere Funktionen nutzen zu können beschloß ich Anfang Februar meine Mitgliedschaft auf Premium abzugraden. Anfänglich funktionierte auch alles wie gewollt (inkl. des Anrufs bei dem man den Code zur Freischaltung bekommt). Doch schnell häuften sich die Fehler: zuerst wurde meine Premiummitgliedschaft nur über Umwegen erkannt: Ich musste den FTB öffnen, dann dort eine Premiummitgliedschaft "abschließen" - bei diesem Vorgang wurde dann erkannt, dass ich schon Premiummitglied bin und ich konnte die Features dieser Mitgliedschaft auch auf der Web Site nutzen. Mittlerweile funktioniert auch das nicht mehr und ich habe somit für umsonst bezahlt. Leider hat meine Anfrage an das Supportcenter bis dato auch nichts gebracht.

Gibt es Mitglieder, denen es auch so geht?

Alexander Otte
Leipzig
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2
RE: Premium Mitgliedschaft
Silvia da Silva
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Hallo Alex,

sorry, dass du so viele Schwierigkeiten mit unserem Programm hattest. Ich habe eben gesehen, dass deine Seite noch komplett auf "Basis" eingestellt war. Habe dich nun hochgestuft auf Premium. Schaust du bitte, ob es nun funktioniert.

Schöne Grüße

Silvia da Silva
Hamburg
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3
RE: Premium Mitgliedschaft [2]
Alexander Otte
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Hallo Silvia,

 Danke - es scheint jetzt zu funktionieren.

 Liebe Grüße,

Alex

Alexander Otte
Leipzig
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